Iniciar uma loja online na Holanda (Guia)

Atualizado em 19 de fevereiro de 2024

A venda de serviços ou produtos on-line exige mais do que apenas criar um website. Primeiro de tudo, você tem que registrar uma empresa no Registro de Comércio da Câmara Comercial Holandesa (KvK) e escolher um nome para o seu domínio, depois manter registros financeiros e efetuar pagamentos de imposto sobre valor agregado e renda (BTW). O início de uma loja on-line na Holanda envolve o cumprimento de diferentes regulamentos e regras, incluindo requisitos específicos para venda on-line. O presente guia irá ajudá-lo a descobrir quais são suas obrigações. Para mais informações e assistência jurídica, entre em contato com nossos agentes de incorporação.

Dica: Para empresários estrangeiros e não residentes, uma empresa holandesa BV é a escolha mais lógica. 

A sua loja on-line é considerada um negócio real?

Até certo ponto, uma loja online pode ser apenas um hobby, mas quando é que se torna um negócio real? A Câmara Comercial da Administração Aduaneira e Tributária definiu os seguintes sete critérios:

1. independência;
2. rentabilidade;
3. capital;
4. tamanho da empresa (em dinheiro e tempo);
5. risco empreendedor;
6. clientes;
7. responsabilidade.

Registro no Registro de Comércio e Administração Tributária da Holanda

Todos os novos negócios devem ser registrados no Registro de Comércio da Holanda. Se a sua entidade for uma cooperativa ou uma sociedade unipessoal, será emitido um número de imposto sobre valor agregado e seus dados serão passados ​​à Administração Nacional Aduaneira e Tributária, para que você não tenha que passar por um procedimento de registro separado com eles. Associações e empresas com responsabilidade limitada precisam ser registradas separadamente. Para mais informações, por favor, consulte os artigos sobre formulários comerciais legais.

Registre o nome do seu domínio (endereço na Internet)

Para comprar e registrar um domínio, você precisa reservar seu nome em um registrador. O nome deve ser único, escolhido com respeito aos nomes comerciais, marcas registradas e direitos autorais de outras empresas. O registrador deve encaminhar sua solicitação à instituição que administra os nomes de domínio.

Caso você tenha contratado um designer para criar sua loja on-line, você poderá modificá-lo por conta própria somente se possuir os direitos autorais. É melhor se o designer concordar em renunciar a seus direitos. Outra opção é obter uma licença sobre o uso da loja online.

Lojas de comércio eletrônico terceirizadas

Talvez você queira usar portais de comércio eletrônico de terceiros, como Amazon Netherlands, Bol.com (maior varejista online da Holanda), Ebay (Marktplaats na Holanda) ou Shopify. Para Bol.com e Amazon, temos um guia mais completo sobre como começar.

Impostos aplicáveis

Se a sua loja online está gerando renda, as autoridades provavelmente irão considerá-lo um empresário responsável pelo imposto de renda. Nesse caso, seu lucro da empresa será tributado. Você tem que pagar imposto sobre valor agregado (BTW) para a maioria dos serviços e produtos. Na Holanda, existem três diferentes taxas de imposto sobre valor agregado. Alguns serviços e mercadorias podem ser isentos de IVA. O IVA é cobrado aos clientes e transferido para o escritório das autoridades fiscais. Se o seu volume de negócios exceder um determinado valor em outro estado membro (EM) da UE, será necessário cobrar o imposto sobre valor agregado usando a taxa do respectivo estado. Você também é responsável pelo IVA nesse MS, portanto, também deve registrar sua empresa nesse local. Os limites para vendas remotas diferem dependendo do país.

Os empreendedores devem manter registros de suas transações comerciais. As mesmas regras se aplicam a lojas online. Os registros devem atender a determinados requisitos. Por exemplo, você precisa manter os registros em seu arquivo por um período mínimo de 7 anos. Você também tem que registrar as horas que você gasta trabalhando para a loja online, se você quiser receber um subsídio de empreendedor.

Forneça informações diretas on-line

Seu site precisa declarar claramente a identidade de sua empresa. Você deve incluir seu endereço, número no registro comercial e número de IVA. Além disso, você precisa informar os clientes sobre os recursos e preços dos produtos que você oferece, a forma de pagamento preferida, o processo de pedido, a garantia, o período de devolução do produto e os termos de entrega.

Certifique-se de que os detalhes pessoais de seus clientes estão seguros

Peça permissão antes de colocar cookies nos computadores dos seus clientes

Cookies são pequenos arquivos que salvam as configurações do navegador nos PCs de seus clientes. Eles permitem que você siga os padrões de navegação de seus clientes e introduza anúncios direcionados. Você pode usar cookies apenas com a permissão de seus clientes.

Trate os dados de seus clientes com o devido cuidado. Os dados pessoais precisam ser protegidos contra roubo, perda, etc. Pergunte ao seu provedor de hospedagem sobre as opções de segurança disponíveis. Forneça métodos de pagamento seguros aos seus clientes. Pagamentos seguros requerem uma conexão segura com a internet, começando com “https” no campo URL do seu navegador.

Confirmações de pedidos por escrito

Você deve enviar confirmações de pedidos por escrito, incluindo suas condições gerais, condições de garantia e detalhes de contato. Os clientes precisam receber essas informações no momento da entrega do produto ou da prestação do serviço, o mais tardar.

Regras para publicidade por email

Você não pode fazer chamadas de celular ou enviar e-mails para empresas ou pessoas para fins de publicidade, se eles não lhe deram sua permissão.

Regras para a venda de álcool e tabaco

As bebidas com alto teor de álcool podem ser vendidas online apenas com uma autorização ou licença, conforme estipulado na Lei de Catering e Licenciamento. As bebidas com baixo teor de álcool podem ser vendidas sem licença.

Holanda permite vendas on-line de tabaco. Você pode fornecer visões gerais dos produtos de tabaco que você oferece (incluindo logotipos) e listar os preços no site. Você não pode, no entanto, recomendar produtos específicos.

Prepare seus Termos e Condições Gerais (GTC)

É aconselhável ter o GTC para minimizar os riscos e garantir a transparência de suas operações comerciais. O GTC inclui detalhes sobre pagamento, prazos para entrega, garantia e resolução de disputas.

Requisitos para a segurança do produto, rotulagem e embalagem

Os bens finais devem ser seguros para os clientes. Portanto, os produtos oferecidos em sua loja on-line precisam atender a determinados requisitos. Veja quais regras são aplicáveis ​​ao seu negócio. A rotulagem e embalagem do produto também é regulamentada. Por exemplo, em caso de exportação, sua etiqueta precisa incluir o idioma oficial no destino.

Se pretende abrir uma loja online na Holanda, não hesite em contactar os nossos especialistas. Eles podem ajudá-lo a registrar sua empresa holandesa. Eles fornecerão mais detalhes sobre o registro da empresa e consultarão os assuntos jurídicos relevantes.